S'approprier le métier de l'entreprise pour concevoir un produit pertinent
Savoir-faire élémentaires
- apprendre les règles d'un métier spécialisé
Descriptif général
En arrivant chez Cave Libris, je découvrais un métier que je ne connaissais pas, le livre rare. Or on ne conçoit pas un bon outil pour un métier qu'on ne comprend pas. Tout est parti de là : apprendre ce métier auprès du gérant, le seul à en maîtriser les règles. C'est l'objet de cette première trace. L'onglet « Traduire le métier » montre ensuite ce que j'en ai fait dans le produit.
Sur ce terrain, j'ai aussi été force de proposition. Par exemple, je recommandais Stripe pour le paiement, plus solide techniquement, mais le gérant a préféré la solution de sa banque. Après avoir pesé le pour et le contre, je me suis rangé à son choix, et pas par simple déférence. Sur un produit comme Cave Libris, la technique n'est pas le seul critère : la confiance, l'image et les valeurs rattachées à la marque comptent autant, pour le client comme pour le produit lui-même. Stripe est répandu, mais c'est justement le souci : on le croise partout, sur le sérieux comme sur le médiocre, ce qui banalise son image. Pour une maison qui vend des livres rares, la solution de la banque renvoie quelque chose de plus institutionnel, plus en phase avec le positionnement de Cave Libris.
Le savoir-faire mis en œuvre
apprendre les règles d'un métier spécialisé
Le gérant m'a transmis, au fil des échanges, les règles du livre rare : la différence entre une édition originale et une simple première édition, l'importance du type de papier, ou encore le fonctionnement du dépôt-vente et de sa commission, calculée livre par livre. Je partais de zéro sur ce domaine, et c'est cette connaissance qui a rendu le reste possible (Trace 4).